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Sem rodeio. Aqui estão nossos números, nossos prazos e o caminho mais rápido pra resolver o que você precisa.
27 reclamações registradas no Reclame Aqui entre 01/02/2026 e 31/07/2026 — todas respondidas, nenhuma pendente. Dados públicos, atualizados mensalmente.
Números públicos, garantias por escrito e a empresa no papel. Tudo nesta página.
Ver as garantiasAcompanhe sua entrega em tempo real com o número do pedido — sem precisar falar com ninguém.
Rastrear meu pedidoFala direto com a gente. Em horário de atendimento, respondemos em menos de 10 minutos.
Chamar no WhatsAppPedidos feitos de segunda a sexta são separados e postados no mesmo dia. Assim que o pacote sai, você recebe o código de rastreio.
Enviamos por Jadlog e Correios. Média nacional de 2 a 4 dias úteis após a postagem; parte do Norte e do Nordeste pode levar até 10 dias úteis.
Ninguém some. Acompanhamos junto à transportadora e você fala direto com a gente pelo WhatsApp até resolver.
(47) 9248-1554
Resposta em menos de 10 minutos no horário de atendimento.
Segunda a sexta,
das 8h30 às 18h.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra devolver, com o produto sem uso e na embalagem original.
Você tem 30 dias corridos pra acionar a troca — e o frete de ida e volta é por nossa conta.
Se enviamos o item errado, mandamos o certo e cobrimos todo o frete. Sem burocracia.
Cuidado com sites falsos. Nossas vendas acontecem apenas em peachupbrazil.com.br.
Estamos no Reclame Aqui há 2 anos, com selo de Empresa Verificada e reputação classificada como Boa. Entre fevereiro e julho de 2026 recebemos 27 reclamações e respondemos 100% delas — nenhuma segue sem resposta. Cada caso encerrado passa pela avaliação da cliente. Onde não conseguimos resolver, o registro continua público, e a gente prefere assim.
De segunda a sexta, pedidos são separados e postados no mesmo dia. A média nacional é de 2 a 4 dias úteis após a postagem; regiões mais distantes, como parte do Norte e do Nordeste, podem levar até 10 dias úteis. Você acompanha tudo pelo código de rastreio.
Primeiro, vale conferir com vizinhos, porteiro ou alguém da casa — é onde a maioria dos casos se resolve. Se não encontrar, chama a gente no WhatsApp: acionamos a transportadora e acompanhamos o caso com você até resolver.
Pela página de rastreio do site, usando o número do pedido. O código de rastreio também chega no seu e-mail assim que o pacote é postado.
Você tem 30 dias corridos pra acionar a troca. Manda uma foto do produto pelo WhatsApp que resolvemos — o frete de ida e volta é por nossa conta.
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento pra devolver, com o produto sem uso e na embalagem original, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
WhatsApp (47) 9248-1554 — em horário de atendimento, respondemos em menos de 10 minutos. Também estamos no e-mail ecommerce@peachup.com.br e no Instagram @peachupbrazil. Atendimento de segunda a sexta, das 8h30 às 18h.
Não. A maior parte dos casos é resolvida direto pelo WhatsApp, e costuma ser bem mais rápido. Mas se você preferir registrar no Reclame Aqui, o caminho está logo abaixo.
Reclame Aqui é marca registrada de terceiros, sem qualquer vínculo com a Peach Up. Esta é a página oficial de atendimento da Peach Up Cosméticos. Dados de reputação referentes ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026, disponíveis publicamente em reclameaqui.com.br.
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