Política de Garantia de 30 Dias

A Peach Up acredita na qualidade e na proposta do BoomBoom Up e, por isso, oferece uma Garantia de 30 Dias, destinada a clientes que utilizarem o produto de forma correta e contínua e, ainda assim, não perceberem nenhum sinal de evolução compatível com o início do tratamento.

A garantia foi criada para avaliar a percepção de ação e progresso inicial do produto, e não para estabelecer um prazo para obtenção do resultado final.

1. Como funciona a Garantia de 30 Dias?

O período da Garantia de 30 Dias é contado a partir da data de recebimento do pedido pelo cliente.

Durante esse período, o cliente deverá utilizar o BoomBoom Up de forma contínua, conforme as orientações de uso, mantendo também hábitos que contribuam para os cuidados com a pele e com o corpo.

Ao final dos 30 dias, serão avaliados os registros de antes e depois e o relato do cliente para verificar se houve algum sinal de evolução.

A garantia poderá ser solicitada quando o cliente:

• Utilizou o produto de forma correta e contínua durante o período;
• Seguiu as orientações de uso;
• Utilizou quantidade adequada do produto;
• Manteve uma rotina de cuidados durante o período;
• Realizou os registros fotográficos de antes e depois solicitados;
• Enviou as imagens respeitando, na medida do possível, o mesmo ângulo, iluminação, distância e posição corporal;
• Não identificou nenhum sinal de evolução compatível com o início do tratamento.

2. O que a Garantia de 30 Dias considera como resultado?

A garantia não estabelece que o resultado final do tratamento acontecerá em 30 dias.

O objetivo é verificar se, dentro de aproximadamente um mês de uso correto, existem sinais de progresso ou mudanças iniciais perceptíveis.

Dependendo do organismo, da condição da pele e da rotina de cada pessoa, esses sinais podem incluir:

• Melhora na aparência da textura da pele;
• Pele com aparência mais uniforme;
• Percepção de maior firmeza;
• Melhora na aparência da celulite;
• Mudanças na aparência de estrias;
• Melhora na aparência de foliculite;
• Redução da aparência de inchaço;
• Maior hidratação e aspecto mais saudável da pele;
• Outras mudanças visíveis compatíveis com o início do cuidado.

A intensidade e a velocidade dessas mudanças podem variar de pessoa para pessoa.

A ausência de um resultado final em 30 dias não caracteriza falha do produto.

3. O resultado final não é estabelecido em 30 dias

O BoomBoom Up é um produto cosmético destinado aos cuidados com a aparência da pele. A evolução pode variar de acordo com diversos fatores individuais, como características da pele, grau e condição da região tratada, rotina de cuidados e hábitos pessoais.

Por isso, não existe um resultado final padronizado que possa ser exigido dentro de 30 dias.

A Garantia de 30 Dias está relacionada à identificação de sinais de progresso inicial, e não à conclusão de todo o processo de cuidado.

É importante compreender que o uso do produto deve estar associado a uma rotina de cuidados e hábitos adequados. Alimentação equilibrada, ingestão adequada de água, prática de atividades físicas e demais hábitos saudáveis podem contribuir para os cuidados com o corpo e com a pele.

4. Fotos de antes e depois

As fotografias são parte fundamental da análise da garantia.

Para que seja possível realizar uma comparação adequada, o cliente deverá registrar as imagens:

• Antes do início do uso;
• Ao final do período de 30 dias;
• Preferencialmente no mesmo local;
• Com iluminação semelhante;
• No mesmo ângulo;
• Com distância semelhante da câmera;
• Na mesma posição corporal;
• Sem filtros ou alterações na imagem.

Fotos com ângulos, iluminação ou posições muito diferentes podem dificultar ou impossibilitar uma comparação adequada.

A Peach Up poderá solicitar informações ou imagens adicionais quando forem necessárias para a análise.

5. Uso correto do produto

Para ter direito à análise da Garantia de 30 Dias, é indispensável que o produto tenha sido utilizado corretamente durante o período.

O uso irregular, esporádico ou em quantidade incompatível com as orientações de uso poderá comprometer a análise e descaracterizar a garantia.

A garantia não se aplica quando o cliente deixa de utilizar o produto durante parte significativa do período ou realiza o tratamento de maneira diferente da recomendada.

6. Situações que não se enquadram na Garantia

A Garantia de 30 Dias não será aplicável nas seguintes situações:

• Solicitação realizada fora do prazo estabelecido para a garantia;
• Solicitação relacionada exclusivamente à expectativa de obtenção do resultado final em 30 dias;
• Falta dos registros fotográficos necessários para comparação;
• Fotografias impossíveis de comparar adequadamente;
• Uso irregular ou incompatível com as orientações;
• Utilização em quantidade diferente da recomendada;
• Interrupção do uso durante o período de análise;
• Alteração significativa da rotina que impossibilite uma avaliação adequada;
• Produto utilizado de forma diferente da orientação fornecida;
• Situações relacionadas a características individuais ou condições que não possam ser atribuídas ao produto;
• Solicitações que estejam fora das condições estabelecidas nesta política.

Importante: a garantia não é válida para clientes que esperam atingir o resultado final completo em apenas 30 dias. O prazo de 30 dias representa um período para avaliação de evoluções iniciais, e não um prazo para conclusão do tratamento.

7. Como solicitar a Garantia

Caso o cliente cumpra todos os requisitos e não perceba nenhum sinal de evolução após 30 dias de uso correto, deverá entrar em contato com o atendimento da Peach Up dentro do prazo estabelecido para a garantia.

Será necessário apresentar:

• Dados necessários para consulta do pedido;
• Fotografias de antes e depois;
• Relato sobre a utilização do produto;
• Informações solicitadas pela equipe para análise do caso.

A solicitação será analisada individualmente pela equipe responsável.

O simples envio da solicitação não implica aprovação automática do reembolso.

8. Processo de análise

Após o recebimento das informações, a Peach Up realizará a análise do caso considerando:

• Cumprimento do período de uso;
• Regularidade da utilização;
• Forma de aplicação;
• Quantidade utilizada;
• Fotografias apresentadas;
• Comparabilidade das imagens;
• Relato do cliente;
• Evolução apresentada durante o período;
• Cumprimento dos demais critérios desta política.

A garantia somente será aprovada quando forem atendidos todos os requisitos estabelecidos nesta política e, após a análise, não houver sinais de progresso compatíveis com o início do tratamento.

9. Aprovação do reembolso

Quando a solicitação for aprovada, a Peach Up dará início ao procedimento de devolução e reembolso conforme as orientações fornecidas pela equipe de atendimento.

Em caso de compra com produtos extras além daquele utilizado durante o período da garantia, os produtos adicionais deverão ser devolvidos sem uso, íntegros e lacrados, para que o processo de reembolso seja concluído.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento e os procedimentos informados pela Peach Up no momento da aprovação.

10. Garantia não significa resultado padronizado

Cada pessoa possui características individuais e pode apresentar uma evolução diferente.

Por esse motivo, a Peach Up não estabelece um padrão único de resultado, uma porcentagem fixa de redução ou uma transformação específica que obrigatoriamente deverá ocorrer em 30 dias.

A proposta da garantia é assegurar ao cliente que, quando o produto é utilizado corretamente e não há qualquer sinal de evolução inicial compatível com o período de uso, o caso poderá ser analisado para reembolso, desde que todos os critérios desta política sejam cumpridos.

Em resumo

Usou corretamente + utilizou de forma contínua + realizou as fotos + aguardou os 30 dias + não apresentou nenhum sinal de progresso = o caso poderá se enquadrar na Garantia de 30 Dias, após análise.

Percebeu sinais de evolução, mesmo que ainda iniciais = a garantia não se aplica, pois o prazo de 30 dias não representa o resultado final do tratamento.

A Garantia de 30 Dias existe para reconhecer a ausência de evolução inicial após o uso correto, e não para determinar o resultado final que cada pessoa deverá alcançar.